Termos e Condições

1) Introdução

Bem-vindo ao website brigada-desentupimentos.pt (“Website”). Ao navegar e utilizar o Website, o utilizador aceita os presentes Termos e Condições. Se não concordar, deve cessar a utilização do Website. Estes Termos regulam apenas o uso do Website e pedidos de contacto/orçamento feitos online.

2) Entidade responsável

O Website é operado por Ímpeto Versátil, Lda, NIPC 514017112, com sede na Alameda 25 de Abril, Entrada 145, Bloco J, 4.º Esq., 4200-530 Porto, Portugal. (“Brigada de Desentupimentos”).

3) Objeto e âmbito

Disponibilizamos informação institucional e formulário de contacto para serviços de desentupimentos, canalização, inspeção vídeo, manutenção e afins. A informação no Website é de caráter geral; reservas, orçamentos e intervenções são sempre confirmados pela equipa por telefone/email.

4) Pedidos, orçamentos e marcações

Pedidos submetidos via formulário/telefone/WhatsApp são não vinculativos até confirmação.
Orçamentos podem depender de visita técnica e de condições no local (acessos, estado das tubagens, necessidade de equipamentos específicos).
Serviços urgentes 24h estão sujeitos a disponibilidade e taxa deslocação/urgência (quando aplicável).
O cliente deve assegurar acesso ao local, corte de água/energia quando necessário e condições mínimas de segurança.

5) Preços, faturação e pagamentos

Os valores indicados em proposta/orçamento incluem o que aí constar; trabalhos adicionais só avançam mediante aceitação.
Faturação conforme legislação portuguesa; podem ser solicitados dados de faturação (nome, NIF, morada).
Podem aplicar-se custos de materiais, peças, consumíveis, tempo de máquina (ex.: hidrojato), certificações e transporte de resíduos.

6) Garantias e limitações

A intervenção visa desbloquear/normalizar o escoamento ou reparar a anomalia identificada; não garantimos ausência de novas ocorrências se existirem causas estruturais (ex.: tubagens colapsadas, raízes, inclinações, deformações, objetos intrusos, rede obsoleta).
Não nos responsabilizamos por danos pré-existentes, ocultos ou resultantes de instalações em não conformidade.
Sempre que tecnicamente exigido, recomendaremos inspeção vídeo e/ou obras corretivas.

7) Conteúdos e propriedade intelectual

Textos, marcas, logótipos, fotos e vídeos do Website são propriedade da Brigada de Desentupimentos ou licenciadores. É proibida a cópia ou uso não autorizado.

8) Ligações a terceiros

Links externos são fornecidos por conveniência; não controlamos conteúdos de terceiros.

9) Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais obedece à nossa Política de Privacidade (ver página dedicada).

10) Cookies

O Website utiliza cookies. Para saber mais ou gerir preferências, consulte a Política de Cookies.

11) Reclamações e RAL (Resolução Alternativa de Litígios)

Dispomos de Livro de Reclamações eletrónico. Para litígios de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de RAL (ver www.consumidor.gov.pt). Sempre que aplicável à área da sede, poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto (CICAP).

12) Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão publicada no Website substitui as anteriores.

13) Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei portuguesa. Para quaisquer litígios, é competente o tribunal da comarca da sede, sem prejuízo das normas imperativas de defesa do consumidor.

Contacto: geral@brigada-desentupimentos.pt | 910 123 994

Última atualização: 15/08/2025